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為了進(jìn)一步提升物業(yè)人員應(yīng)對電梯故障緊急情況的能力，有效預(yù)防和消除此類事件的發(fā)生，鴻運物業(yè)集團(tuán)東岳大廈物業(yè)管理處于2025年4月18日攜手山東長城電梯有限公司，共同舉辦了電梯安全知識培訓(xùn)及電梯困人救援演練。

在演練開始前，東岳大廈物業(yè)管理處項目經(jīng)理商海燕結(jié)合近年來的電梯困人案例，深入淺出地講解了如何處理困人情況、被困情況，以及在日常保潔和秩序維護(hù)工作中如何保養(yǎng)和維護(hù)電梯，引導(dǎo)客戶正確使用電梯等應(yīng)急處置的關(guān)鍵點。

接著，山東長城電梯有限公司的維保人員對電梯的工作原理和構(gòu)造進(jìn)行了詳細(xì)講解，并闡述了在遇到緊急情況時如何報警、自救，以及如何在維保人員到達(dá)前迅速確定被困人員所在的樓層。此外，還講解了中控室、秩序員和現(xiàn)場工作人員如何與被困人員進(jìn)行有效溝通，以安撫其情緒。

在一系列專業(yè)講解之后，項目部于15:00準(zhǔn)時開始了電梯（直梯）突發(fā)事故應(yīng)急演練。演練模擬了電梯在運行中因突然停電導(dǎo)致5人被困的情況。15:00，乘客按下轎廂內(nèi)的緊急呼叫按鈕，中控室值班人員接到求助電話后，立即通知維保人員、秩序和客服值班人員到場，并對被困乘客進(jìn)行了情緒安撫，同時確定了被困樓層。15:05，維保人員到達(dá)現(xiàn)場，再次確認(rèn)了電梯被困樓層。15:08，維保人員利用人力絞盤將電梯恢復(fù)至平層位置。15:12，維保人員打開電梯轎廂門，成功解救了被困乘客，并進(jìn)行了必要的解釋說明。15:20，電梯恢復(fù)正常運行。

活動的最后，東岳大廈物業(yè)管理處項目經(jīng)理商海燕強(qiáng)調(diào)，安全與企業(yè)的生存緊密相連。通過模擬演練，大家在緊急情況下能夠各司其職，按照預(yù)案迅速做出反應(yīng)。及時的反饋和有效的現(xiàn)場控制展現(xiàn)了項目部和維保部在意外事故應(yīng)急處理方面的速度和預(yù)案的可行性。本次演練不僅鍛煉了團(tuán)隊的應(yīng)急處理能力，還體現(xiàn)了東岳大廈項目部專業(yè)人員的專業(yè)素養(yǎng)，我們致力于提供“安全、及時、整潔、和諧”的物業(yè)服務(wù)，不斷努力前行。

供稿項目：鴻運物業(yè)集團(tuán)東岳大廈物業(yè)管理處